服务便民措施

一、免费服务项目

(一)诊断用户家中不热或漏水原因

   采暖季中，若是您感触家中不热或者供热设施存在跑、冒、滴、漏景象，可拨打服务热线或者供暖管家电话，我们会免费上门进行查抄，诊断问题地点并赐与您专业的解决规划供您参考。

(二)过滤网洗濯

   采暖季前，集团定期组织人员进行过滤网洗濯工作，提前为您做好冬季供热保险。采暖季内，若是您有过滤网洗濯需要可拨打服务热线或者供暖管家电话，我们会免费上门洗濯。

(三)领导和协助用户排气

   供热设施积蓄气体是暖气不热的常见原因，在集团服务人员上门服务的过程中，会奉告家中系统容易积气的地位，并免费领导和协助您排气。

(四)室内温度平衡调节

   若是您家中某几组暖气片不热，极有可能是室内供热系统水力失衡导致的。我集团公司服务人员会免费为您提供专业的定见，并领导您进行水力调节，实显旖衡。

二、有偿服务项目

   凭据济价值字(2015]78号《济南市物价局关于居民供热室内设施维建收费尺度的通知》中的有关要求，我们为您提供有偿服务，在原有文件收费项目、尺度的基础上进行了增长和美满，已在发改委价值处进行了登记。