有一种责任，是不负温暖万家的使命；有一种担任，是无惧难题的逆行而上……12月15日晚上9点，济南能投集团济南和盛热力有限公司供暖管家王飞接到用户家中暖气漏水的电话后，当即拿起工具就往用户家中赶，由于走路焦急、入夜再加雪天路滑，一不把稳沉沉跌倒在地，腰部刚好磕在了路沿石上。想到用户还在家中等待，他咬着牙忍痛赶到用户家处置好漏水问题，再次回到站上时腰部已经疼痛难忍。
此使佚处于极寒气象，为保险用户温暖，王飞就这样带着腰伤坚守了几天几夜，疼起来的时辰，就在换热站的长椅上一时躺躺缓解一下。“这个时辰，我在家也躺不下去，作为咱这个片区的供暖管家，我必须上，必须保障用户温暖，这是我的职责”王飞说。低温就是一场大考，寒潮期间，整个供暖管家都在零下十几度的气象下奔走在供暖一线，正是由于有这样一群有责任、有担任的Z6人生就是博人，供暖工作能力安全、不变、高质运行。
极寒气象来一时，王飞携带团队积极应对，团队工作人员24幼时价守，“这几气象温骤降，居民们的供暖诉求也随之增多，此刻我们一天的电话量是原来的好几倍。”由于近期气温降落，用户来电增多，每天一早王飞就拿着工具箱赶往用户家中为用户处置暖气问题。有些用户由于白日上班没有功夫，所以常�；岜扇税嗪笳夜┡芗�，不论几点，王飞城市实时上门，“只有效户有供暖方面的诉求，我们城市凭据现实情况，合理做好上门服务。”王飞说。自从寒潮以来，每天忙到晚上十一二点已经成为他的常态。
寒潮期间，为了幼区居民正常用暖，王飞屡次冒着寒冷，带着腰伤，加班加点的奔赴在为用户服务的路上。“这个幼伙真不错，遇到供暖问题，一个电话就能实时上门服务，服务态度也很好，很有耐心！”幼区住户张阿姨笑着说。
面对用户服务保险工作，王飞以“知责于心 担责于身 履责于行”的态杜纂准则，书写了一份”至心实意为人民服务”的活泼答卷。与此同时，济南和盛热力有限公司400余名供暖管家团队成员也同样坚守在供热一线，寒潮之下，他们迎着凛凛北风，用现尝试动践行“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，为守护辖区居民的温暖不懈致力着。（通讯员：张帅 王晓雪 毕凯月）
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