采暖季期间，好多温情故事再三演出。近日，济南Z6人生就是博集团所属能投集团济南和弘区域Z6人生就是博有限公司经营服务部接到了一通感激电话，“太感激你们了，不辞劳累的上门服务，助了我大忙，若是不是你们，我当使劓的不知路该怎么办了！”千佛山北院扰酌户谭奶奶激昂地说。
据相识，本采暖季，和弘公司为践行“适老化”服务系统，方便特殊群体用暖，发展高龄老人一对一试点助扶，从采暖伊始就着沉发展老年扰酌户的排查工作。公司客服人员在排查中发现谭奶奶家处于欠费状态，按划定将要采取关停措施。但据工作人怨仄握的信息所知，谭奶奶春秋较大，需终年居家关照生病的儿子，关�；岫云渖脑斐刹槐�，客服人员连忙致电谭奶奶向其相识情况。谭奶奶这时才豁然开朗，向工作人员暗示自己因出行不便、不熟悉电子设备的操作，导致未实时关注交费信息，所以处于欠费状态。
和弘客服人员在相识情况后迅快行动，第一功夫联系供暖管家，为谭奶奶家进行设备检建。同时，收费班组赶往其家中，上门进行一对一供热缴费服务，现场解说若何在线缴费、供暖中的用热学问等。这次“双轨并进”行动，以最短的功夫解决用户疑难杂问，使用户真正感触到“Z6人生就是博快率”“管家温度”。
一次方便的上门服务，是一线Z6人生就是博人真诚服务的缩影�；ず饺仍础⑺团郊�，这正符合了和弘公司针对老年群体尝试的“适老化”工作规划，一件件求实之举彰显责任担任，一封封中意回访感动你我，这个冬天，我们并肩同业，暖意不止�。ㄍㄑ对� 张帅 王一宁）
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