济南能投集团：管家夜间进社区 暖心服务再升级

颁布功夫：2024-10-28 15:44:54作者： 

    随着今冬采暖季的日益邻近，居民对供热征询、开明、缴费的需要日益增多，济南能投集团也迎来了新一轮的业务解决顶峰。为援手辖区居民解决征询人员多、列队功夫久、业务解决功夫与上班功夫矛盾等问题，能投集团推出了供热服务进社区延时活动。

    能投集团权属各公司迅快响应，在原有每周进社区的基础上增长了进社区次数和功夫。工作人员自动出击，深刻社区，通过移动交易厅、设置征询台等大局，为社区居民提供“家门口”的供热服务，现场为用户解决热费收缴、过户、供热合同签定等业务，通过延时错时进社区活动，让用户享受到实切其实的便捷服务。

 

    能投集团还借此机遇向居民宣传供热政策、用热幼学问、“零跑腿”线上业务解决流程及解决方式，为用户发放供热领略纸及供暖管家名片。一句句亲切的问候与耐心的回覆，成为衔接企业与居民的温馨桥梁。

    供暖管家凭据往年情况，针对容易出现问题的楼宇进行走访，深刻用户家中互换，分析原因，当真为用户查抄供热设施，将供暖隐患解除在萌芽状态，确保用户安全平闻酌热。为越发精准地服务用户，积极推广SCRM系统和供暖管家企业微信，让“零跑腿”“指尖办”惠及更多苍生。

    进社区“白日专场”沉点为老年人提供方便，援手他们现场解决供热业务、科普用热知识;“夜间专场”则利用年轻居民放工后的空闲功夫，抢抓服务机遇，为居民扫清用热阻碍，为即将到来的采暖季打好基础。

    下一步，济南能投集团将持续践行“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，关注民生需要，不休创新服务方式，提高服务质量，以鼓满的周到、优质的服务，实时为民解忧，为2024-2025年采暖季供热工作提供越发优质、高效、便捷的供热服务，为构建和谐美好的社会贡献Z6人生就是博力量。（通讯员：房鑫言）