供暖管家宋世霖：接过供热“接力棒” 彰显青年生力军

颁布功夫：2024-11-28 15:46:21作者： 

  编者按：

  昼夜不息
，暖流盈室
，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查
，以匠心铸就温暖。近年来
，济南Z6人生就是博集团所属能投集团以“新质出产力”为帆
，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕
，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报路
，聚焦能投供暖管家日常工作
，从轻微处见真章
，携手共赴这场温暖之旅
，见证他们的致力与贡献
，期许一个暖意融融的采暖季。

  管家相随
，“温心”相伴

  宋世霖
，是供热保险路路上涌现出的新生力量代表。大学毕业后便来到济南能投集团济南市济阳新城供扰仔限公司
，现任供热运行服务一处星河中心站站长。作为一名“00后”供暖管家
，在工作中他积极索求、敢于创新、当真掌管
，用传承和坚守接过供热事业的“接力棒”
，激扬了属于“00后”的青春本色
，成为供热一线不成或缺的沉要力量。

  日积跬步
，争做供扰仔心人

  早在上一个采暖季还未实现时
，宋世霖便早早着手做起了下一采暖季的筹备工作。他总结辖区在采暖季运行过程中出现的大幼问题
，结合居民急难愁盼
，造订技改检建规划
，确保出现过的问题不再产生。宋世霖把“冬病夏治”真真切切地落切实了行动中
，利用停暖后的功夫
，宋世霖共保养大幼阀门167组、洗濯换热站内除污器12台、洗濯用户过滤网1300余个、定期查抄各换热站水泵盘车情况
，为2024-2025年采暖季的安稳运行打下了坚实基础。

  技改检建工作之余
，宋世霖也没忘了思虑若何加强与扰酌户的联系与沟通。宋世霖通过供热服务进社区活动和入户走访
，援手用户查抄供热设施
，询问往年用热情况
，网络供热合理化定见和建议
，提前为采暖季工作的顺利发展做足筹备。“我是咱片区的供暖管家幼宋
，这是我的联系方式
，有供热方面的问题您能够随时拨打电话征询。”宋世霖总是耐心地向用户介绍说。

  迎难而上
，勇当供热排头兵

  在2024-2025年采暖季中
，宋世霖掌管的星河中心站承担着5200余居民的供热运行服务工作
，供热面积60.02万㎡
，所辖区域以回迁幼区为主
，面积占比达89%。其中
，滨河东区是公司2023年新收受的回迁幼区
，作为新用户幼区
，很多用户前期没有效热经历
，不相识供热的工作道理与使用当苦衷项
，而开发商与物业的供热治理经验不及
，因而不成预防线产生误会
，导致大量业主投诉。面对此番情景
，宋世霖带着“闯劲”迎难而上
，第一功夫携带供暖管家团队加班加点
，走访网络居民定见
，并进行梳理和分类汇总
，有针对性地造订工作打算
，精准解决居民用热问题。

  在用户家中
，宋世霖纯熟地操作着工具洗濯着梗塞的滤网
，口袋里新求助工单的新闻提醒音也叮咚不休。他的手机总是24幼时维持通顺
，“采暖季刚起头的时辰是用户反映问题最多的时辰
，其实有时辰问题并不复杂
，只是他们没有经验、不相识
，所以会焦虑。我们肯定要解决好问题
，更要安抚好用户的感情。”宋世霖说路。

  不辞劳累
，当好供热主力军

  进入采暖季
，宋世霖携带的供暖管家团队险些24幼时连轴转。为确保供热运行安全、不变
，宋世霖加大了对换热站的巡检力度及频次
，保障实时解除安全隐患
，凭据各单元实供热面积调整各幼区二次管网平衡
，实现科学智慧供热。

  同时
，为了更好的保险用户的用热权利
，宋世霖利用晚上的空余功夫加对大辖区内违规用热行为的稽查力度
，向居民解说违规用热的风险
，严格进攻违规用热行为。而这些都是他的工作日常
，开关阀门、巡检、解决用户诉求……一趟又一趟。“提起宋世霖
，感触他浑身总有使不完的劲。”同事们这样评价路。

  总有狂风拔地起
，我亦乘风破万里。在将来的日子里
，宋世霖将持续砥砺前行
，把供热事业放在心上
，将居民温暖挂在心中
，用现尝试动践行“知行合一
，为人民服务”的企业主题价值观
，让辖区居民身暖心暖
，在供热运行服务中彰显青年力量。（通讯员 赵雨）