为深入Z6人生就是博管家服务效力，铸造一支技术精湛、服务温心的供暖管家团队，6月25日至27日，济南能投集团在济南Z6人生就是博集团产研基地发展第一期“Z6人生就是博管家精准服务力提升专题培训”。
在企业文化宣贯讲堂上，讲师首先系统地对企业文化进行解说，随后结合活泼案例进行深刻分解，疏导供暖管家深刻领悟企业主题价值观与使命担任，使他们意识到“知行合一，为人民服务”不是一句标语，而是每一次服求实际的行动指南。
服务沟通课程则是从电话倾听到上门服务时态度细节的沉要性，再到与分歧用户的沟通步骤，援手供暖管家把握与分歧类型用户高效沟通的“金钥匙”，提升服务精准化水平，让每一次服务都成为展示优越企业形象的亮丽窗口。
技术提升课程聚焦供暖设备操作、故障排查维建等主题技术，通过深刻浅出的解说与实操演练，援手供暖管家夯实专业基础。在实操课上，通过二网平衡设备实操交锋较量，将理论知识转化为实战能力，实现了幼我技术的全面提升。
此表，本次培训还引入了“三平台”数字化课程，借助智能化系统，供暖管家们的工作效能得到了显著提升，工作流程越发精准有序。
这次培训是知识与技术的双沉“蓄能”，济南能投集团将以此为契机，为推动国度级服务业尺度化试点建设贡献力量，以更精准、更优质的服务，温暖万千家庭。（通讯员 孙文昊 庄媛媛）
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