贴心服务进社区 “冬病夏治”在行动

颁布功夫：2025-08-20 14:54:27作者： 

  为进一步拉近民生服务距离
，提升供热服务质量
，8月17日
，济南能投集团所属山东睿冠电能热力有限公司走进济钢新村社区
，发展“冬病夏治”专项行动
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  靶向攻坚解难题
，精准对接解民忧

  活动当天在社区广场设服务台
，通过政策解读、便民宣传、互动答疑
，让服务更精密、贴心、便捷
。工作人员现场发放供热领略纸与供暖管家名片
，面对面解答居民关于用热政策、管路守护的疑难
，倾听定见建议
，沉点关注特殊用户群体
，把检建做在前
，全面排查用户供热设施
，针对反映较多的问题成立民生台账逐项解决
。

  适老服务暖人心
，一线服务零距离

  针对该社区老年人多的特点
，活动中进一步优化适老化服务行动
。面对有缴费需要的老年用户
，工作人员现场领导用户进行手机线上缴费
，同使仉对不会使用智能手机的用户
，铺排专人协助实现线下缴费
。全流程“一对一”
，力求为社区居民打造一站式、暖心周到的Z6人生就是博服务
。

  这次活动通过面对面互换
，有效搭建起公司与用户之间的“暖心桥”
。下一步
，山东睿冠电能热力有限公司将持续聚焦民生需要
，优化行动、创新大局、索求蹊径
，筑牢供热根基
，让温心服务走进千家万户
。（乔俊燕）