供热服务进社区 暖心惠民零距离

颁布功夫：2025-09-04 15:21:16作者： 

  为进一步提升供热服务质量，近日，济南能投集团山东睿冠电能热力有限公司在绿地中央第宅B4幼区发展进社区服务活动。活动聚焦民生需要，通过政策解读、便民宣传、互动答疑等方式，让供热服务更贴心、更便捷、更通顺。

  宣传有力 现场答疑

  活动现场设置征询台，自愿服务者共同供暖管家发放宣传册、供热领略纸等资料，图文并茂解说收费尺度、报建流程等实用信息，援手居民明领略白“用热”有关情况，并为居民解答关于供热政策、用度缴纳、供热设施守护等方面的疑难。

  贴心便民 征集定见

  活动现场，工作人员积极推广供暖管家企业微信及电话名片等联系方式，成立多渠路、多蹊径沟通“桥梁”，同时宽泛征集居民对供热工作的定见建议，将信息“一户一档”立册，及使仄握用户用暖情况及需要，以便为用户提供更精准的服务。

  自动入户 全面排查

  秉持“顿时就办、办就办好”的服务理想，本次活动组织供暖管家对部门用户家中的供热情况进行“体检式”排查，针对发现的问题实时提供专业维建和保养建议。同时，对用户反映的问题不回避、不推诿，能现场解决确当即处置，必要后续跟进的逐一登记建档，真正做到“未诉先办”，把温暖服务做在前。

  将来，山东睿冠电能热力有限公司将对峙以宽大人民为中心，深刻奉行“一线工作法”，通过多渠路沟通、直达式互动、全方位服务，不休提升人民获得感和中意度，让温暖服务走进千家万户。（通讯员 乔俊燕）