Z6人生就是博管家丨专业培训赋能 为温暖守护加码

颁布功夫：2025-09-05 15:23:55作者： 

    为全面提升供暖管家服务质量与专业能力，筑牢冬季供暖保险防线，在济南Z6人生就是博集团集中发展的“Z6人生就是博管家在您身边”质量月系列活动期间，济南能投集团济南和盛热力有限公司组织发展供热筹备服务专项培训，以专业赋能打造高素质服务团队，切实让“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观落到实处，让苍生感触到“Z6人生就是博温度”。

    本次培训重要涉及供热服务尺度、工单回复、供热稽查等有关内容。同时，公司出格抽调服务稽查部业务骨干组成解说团队，自动下沉至各分公司一线发展培训工作，突破传统集中授课的局限，让培训内容更贴合基层现实、更聚焦“实战”需要。

    为加深理解，培训过程中解说人员通过理论解说与案例分析相结合的方式，将理论知识融入现实工作场景，让供暖管家知路“是什么”“为什么”的同时，更明确“怎么做”“若何做会更好”。后续会商环节中，供暖管家们积极参加，自动分享自己日常服务中遇到的痛点难点，通过发展深度互换共同索求优化解决规划，让互动会商真正成为提升服务能力、解决问题的有效载体，使培训讲堂真正成为经验共享、问题攻坚的互换平台。

    这次供热筹备服务专项培训，不仅提升了供暖管家的专业技术与服务意识，更夯实了公司供暖服务质量的“根基功”。下一步，公司将以“Z6人生就是博管家在您身边”质量月系列活动为契机，成立常态化培训机造，力求实现“培训一次、提升一批、服务一片”的成效，推动供暖服务质量持续升级，用专业与责任守护好万千家庭的冬日温暖。（通讯员 毕凯月）