近期有犯法分子利用居民交纳采暖费的需要，不休翻新诳骗花腔，通过微信群、伴侣圈、各类网络平台等渠路，大举传布“取暖费95折”“采暖费优惠代充”等极具引诱性的虚伪信息及不明链接。部门居民因轻信此类“福利”，点击链接或参加所谓“代充”服务后，不仅蒙受直接经济损失，幼我信息还面对被泄露、甚至被用于洗钱等违法活动的风险，严沉侵扰了正常的采暖缴费秩序，给居民生涯带来诸多困扰。
为规范用热秩序、守护居民用热安全，近日，济南Z6人生就是博集团所属济南能投集团结合辖区派出所民警发展“警企结合进社区”专项便民服务活动，将反诈宣传、违规稽查、用热知识等系列服务“打包”送到居民身边。
守护权利网，警企联动严震慑
活动现场，工作人员搭起便民活动点，与派出所民警通过真实案例活泼具体的为社区居民分解了取暖费诳骗的惯用手法。同时，工作人员与现场民警同道聚焦“采暖缴费”主题需要，一方面设立便民服务点，手把手协助老年居民、不熟悉线上操作的居民实现缴费，同步解说“官方微信公家号、线下交易厅、银行代收”等正规缴费渠路；另一方面，现场民警同道结合近期产生的“虚伪供热缴费链接”“假意供暖人员上门收费”等诳骗案例，用通俗说话拆解诳骗套路，提醒居民“不点陌生链接、不向个人账户转账、缴费前先查对官方信息”，并现场演示若何通过官方渠路查问缴费纪录、验证缴费凭证，筑牢居民“缴费安全防线”。
“以前总不安交采暖费遇到诳骗链接，今天听了警员同道和工作人员一路讲，咋鉴别假缴费平台、咋查正规账单，内心踏实多了！”在社区活动现场，刚居民张大叔，拿着工作人员递来的“供热领略纸”连连颔首。
期间，居民们积极参加，纷纷萦绕生涯中遇到的可疑信息、陌生链接等问题，向工作人员与民警征询。“之前在伴侣圈看到采暖费打折的链接，正纠结要不重点，今天听相识说才知路是诳骗，太感激你们了！”一位社区居民感伤路�；褂芯用癜凳�，通过这次宣传，不仅明显了正规缴费渠路，更学会了鉴别诳骗的实用步骤，后续会提高警惕，还会把学到的反诈知识分享给家人和邻居。
优化服务网，精准护航暖民气
“要是家里暖气不热、有维建需要，或者发现邻居有违规用热行为，都能打济南Z6人生就是博集团24幼时客户服务热线96969，也能联系咱们的供暖管家！”活动现场，工作人员向居民逐一发放便民名片，卡片上清澈标注着供暖管家联系方式、24幼时服务热线。
针对居民较为关注的用热问题，工作人员现场赐与耐心具体的解答，并现场领导居民若何解决线上操作流程，真正实现“零跑腿”的服务指标。同时，现场民警还与供暖管家一路入户走访，向用户科普用热幼学问、宣传反诈防骗信息、解除用户用暖隐患，为用热安全提供坚实保险。
这次“警企结合进社区”专项便民服务活动的发展，既买通了供热服务的“最后一公里”，又让用户在家门口享受到便捷的供热服务，更有效提升了用户的反诈防骗能力和依法用热意识。下一步，济南能投集团将持续深入警企联动机造，以现尝试动践行“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，不休细化服务行动，强化用户缴费安全保险，切实为辖区用户温暖舒服过冬保驾护航，让“民气温度”与“供暖温度”双向奔赴。（通讯员 王雨晴）
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